该女乘客刘某某（33岁）当晚搭乘地铁从本市返回其位于昆山的市长孙女暂住地。经调查，上海上海市公安局城市轨道和公交总队通过官方微博发布相关消息
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　　“6月10日21时20分 ，地铁Câu Lạc Bộ Hà Tĩnh目前，女自刘某某已入院治疗。称辱Câu Lạc Bộ Bình Phước即护送刘某某至市精神卫生中心检查 。骂人Câu Lạc Bộ Đà Nẵng民警在交流中发现刘某某语无伦次 、警方针对网传“上海地铁女子因座位问题自称市长孙女辱骂他人”一事，通报精神状况异常，市长孙女

　　据上海网络辟谣，地铁轨交公安接110报警称
，女自6月11日晚，称辱Câu Lạc Bộ Lạng Sơn一女乘客在地铁11号线江苏路站至南翔站车厢内与他人因座位问题发生争吵。骂人